工作人员带着小田和小奕从侧门进入一个小电梯,电梯缓缓上升,直接来到了二楼。一出电梯,工作人员指着前方说道:“直接沿着这条走廊往前走,前面不远就是2018室,那就是人事部王经理的办公室。”说完,工作人员便乘坐电梯下楼去了。
小田和小奕按照工作人员的指引,沿着走廊前行,眼睛不时扫过一个个门牌:“2002、2004……”终于,他们看到了写着“人事部经理”的2018室门牌。两人整理了一下衣服,看了看时间,差不多九点五十五分。小田轻轻敲了敲门,里面传来王经理的声音:“请进。”
小田和小奕推开门,走进办公室,脸上带着恭敬的笑容,齐声说道:“王经理您好,我们是刘师傅介绍过来应聘临时服务员的。”接着,两人分别做了自我介绍。
王经理抬起头,上下打量着他们。看到小田,觉得这小伙子精神抖擞;目光转到小奕身上时,不禁眼前一亮。尽管小奕故意没怎么打扮,还特意买了一身普通的衣服,可她的身材、气质和容貌依旧出众,王经理看得眼珠子都快掉下来了,好一会儿才回过神来。
王经理意识到自己失态,连忙说道:“哦,这样啊,你们跟我到人事部会议室面试吧。”说着,他按了一下桌上的电话,说道:“小朱啊,你来一下,到人事部会议室帮忙面试两个临时服务员。”
不一会儿,小朱——一个刚毕业没多久的大学生,来到了人事部会议室。王经理和小朱坐在招聘座位上,小田和小奕则坐在应聘人员的位置上。小朱拿出笔记本,王经理也拿出本子在上面写写画画。
王经理清了清嗓子,开始按照公司应聘的基本问题提问:“你们之前有在酒店做过服务工作吗?”
小田率先回答:“王经理,我之前在一家小酒店做过服务员,对酒店服务的基本流程还是比较熟悉的。”
小奕接着说道:“我也在类似的场所工作过,懂得如何与客人打交道,为他们提供优质的服务。”说着,两人拿出提前准备好的简历递给王经理和小朱。
王经理一边看着简历,一边又忍不住抬头看小奕,嘴里问道:“那在服务过程中,如果遇到难缠的客人,你们会怎么处理呢?”
小田思考片刻,说道:“首先我会保持微笑和耐心,倾听客人的诉求,尽力满足他们合理的要求。如果遇到不合理的要求,我会委婉地解释,以酒店的规定和其他客人的体验为重,争取让客人理解。”
小奕点头附和:“没错,而且要及时向上级汇报,避免矛盾升级,确保能妥善解决问题,维护酒店的形象。”
王经理听了,满意地点点头。接下来又问了一些关于工作时间、能否吃苦等问题,小田和小奕都对答如流。王经理心里想着,一个月不到就要召开稀土产业交流大会,看小田和小奕身形都还不错,要是表现好,让他们在大会上做服务员,晚宴也能参加,肯定能给酒店增添不少光彩。但一切还是得等试用三天看看再说。
面试结束,王经理笑着说:“嗯,你们俩表现还不错。这样吧,明天就可以过来试用三天,试用通过了,就可以正式做晚宴的临时服务员。待遇方面还是相当不错的。”
小田和小奕心中暗喜,连忙说道:“谢谢王经理,我们一定会努力工作的。”
王经理转头对小朱说:“小朱,你带他们去办理入职手续,包括吃住的事宜。明天上班的时候,再把他们交接给会议统筹部门,让那边负责培训。”
小朱应道:“好的,王经理。”然后对小田和小奕说道:“两位,请跟我来吧。”
小田和小奕跟着小朱走出会议室,办理入职手续。他们知道,成功通过面试只是第一步,接下来在酒店的试用期间,还有更重要的任务等着他们去完成,那就是尽可能地收集希安大酒店与稀土产业相关的线索。