本来保险行业的人现在出单就很难,年底打开门红,很多骗子可能也抓住业务员急于成交的心理,骗吃骗喝,甚至还有骗色骗钱。林丽的另一个已经离职的徒弟,在三年前的开门红就遇到了类似的骗子。
当时这个徒弟是在一个群里加了一个男的,说要买保险。两人就方案在微信里谈了好几天,然后约见面,那个男的老是说自己生意忙。一直拖到了大年二十七才第一次见面。那天公司已经放假了。林丽已经去了惠州在家里大扫除。
这时,徒弟给她电话问她有没有空一起来部门,约了个客户。林丽和徒弟当时都有部门的办公室的钥匙。林丽感觉放假了,而且自己在惠州,就跟她说自己没有在深圳。建议她去部门不太好,就跟她说还是约星巴克之类会安全点。毕竟写字楼里大部分公司都放假了,黑乎乎的。而且一男一女待在那里,要是有什么事情,都不好呼救。
那个同事之后找了另一个老主任陪她见客户。他们于是约在了一个购物中心的饮品店。见面后 ,那个男的说要给两个孩子买保险,每个100万。然后他们还闲聊了一下。
他说没有带身份证,手机也没有身份证的照片,回家了再发资料过来。见完客户后,这个老主任和徒弟说,感觉这个客户有点不对劲,但是哪里不对,也说不上。和他讲保险意义和功用,他都没有认真听,但是又做出一副似乎很认可保险的样子,脱口而出要买一百万。
随后老主任也和林丽说了这个情况,林丽以前也听到有的同事说接到电话,一上来说要买保险,也是说要买一两百万的 那种。老业务员有的就套话,然后判断是真还是假,大部分这样的情况都是假,其实就是这些人别有用心,先引起你的关注,之后你认真跟进了,发现他们可能还会给你推销别的东西,比如卖水果、卖非法理财产品或者网络赌博等。
林丽于是提醒徒弟静观其变,看这个客户会不会发资料,如果不会,那就是骗子。过了一天,林丽在行销系统还没有看到徒弟出单。于是就问问,客户有没有发资料?
徒弟说还没,昨天晚上催客户,对方说在外面应酬,有些喝醉的样子,说次日发。她只能耐心等待。林丽也觉得时间久了,他就容易露馅了,等等看。
次日,这个人还是没有发资料,他又有别的借口,说不在家里,还在外面,回家比较晚了。连续几日下来,徒弟也没有耐心了。这时那个人在微信说他今天出门发现没有带钱,让徒弟微信发了1000元给他。徒弟就直接拉黑这个人 了。
过了些天,放完春节假回去上班。林丽和另一个主管在聊到这个事情的时候, 那个主管说,这个人就是个骗子。而且他的伎俩很多人遇到过。听说不久前营业区其他部门有几个女业务员也遇到过。
这个人专门加的都是单身的女业务员 ,然后约出来见面说要买保险之类。这个主管说,人没事就好,要提高警惕,不要被骗财骗色了。而且这个骗子就是很懂人性的,抓住业务员想要成交的心理。开始可能就借点小钱,之后就不知道还有什么花招。
林丽感觉这些人真的是没有底线了。现在大环境不好,很多人赚不到钱,就变着法子骗人。电信诈骗更是多,前些天看新闻,连明星模特现在都被骗去东南亚了。最近不是才解救了几个出来嘛。
林丽的客户在去年给她介绍过一个邻居,说要买教育金。当时林丽就去了民治见客户。他们约在客户家小区对面的购物中心里的奈雪见面。
这个客户是林丽的铂金VIp客户,七八年前林丽还是比较新的业务员的时候,通过接收公司分配的孤儿单客户认识的。那时候也是开门红期间。当时林丽接收的三个孤儿单客户里,这个客户是接到林丽的电话后,很快就通过了微信验证。另外两个客户也通过了微信验证,不过在微信里聊的比较少,之后在一年内没有加保,那两个客户就被公司又收回去发放给其他业务员跟进了。
这个铂金VIp客户叫阿霞,她在微信里话不多,每次都是惜字如金几个字。林丽就按照公司培训的跟进孤儿单的话术在微信里给她发送了通知,做了自我介绍。随后阿霞她就问了下自己之前买的产品保什么的,林丽在线简单给她讲了一下。
从公司系统给的资料看出,阿霞有一个女儿。正好林丽的部门周末会在青青世界的酒店举办一场部门的产说会,经理陈喜主讲。那时候林丽入司不到两年,对于公司的营销活动,她都是听话照做。
她从周一开始就在那里约客户参加周末的产说会了。那个产说会业务员要订票,自己出100元一张票钱。虽然林丽觉得有些贵,但是这是个能和客户见到面的机会。而且见面三分亲,可以有机会谈保险。
当时林丽约了很多人,大部分都是说平时上班太累,周末就在家休息或者带孩子 。刚好这个阿霞才和她添加了微信。林丽也约了她,还说会议是下午五点开始,阿霞可以早点到,带着孩子进去青青世界玩一下。
阿霞就问她去园里玩是不是要门票?多少钱?还是说会议包括了门票?林丽告诉她这次会议不包括门票的,这个会议有晚宴。不过开会的时候,孩子不能进去会场。到时候她在外面帮忙照看孩子。
阿霞说,她知道了,她有保姆,到时候会帮忙看孩子的。她的话让林丽觉得家境还不错,应该是有实力的。接着阿霞问起来教育金产品,说想给孩子买一年交五万的。没想到阿霞居然答应参加产说会。
这给了林丽很大的信心。当时她就赶紧在系统里挑选了两款产品,发给客户。客户说她自己抽空看一下计划书。
但是林丽也不敢高兴太早,离周末还有几天,也许还有变数,客户临时放鸽子的情况也太多了。林丽同时也在约其他的客户。当时也有一两个客户说可能来。
可是公司的票都是要先付费,预定下来。如果到时候现场客户不来或者人数减少,就只能现场的时候再约附近的客户,不然就是在公司各种微信群里卖票给别的业务员了。毕竟有的业务员可能临时多约了人,或者其他部门的业务员可以约到人。
只是临时兜售的票有可能会遇到别的业务员压价的,或者卖不出去的情况,有的业务员遇到这样的情况就只能自己进去听课吃饭或者让家人、好友无论如何过来撑一下场面,以免浪费了票钱。
随后,林丽从系统看到了客户之前的保单,里面可以看到原来的业务员,结果发现是自己部门一个离职的业务员,刚好林丽有她微信。
于是林丽和这个业务员了解了下这个客户的大概情况。原来这个业务员和这个客户也不太熟。是通过她哥哥认识的。她哥哥和客户老公是生意上的伙伴,就把客户推荐给她。听说他们家生意有点实力,其他的也不知道了。
不过这个业务员透露这个客户脾气有点怪,很难约的。之前给她做重疾险,死活不肯做高保额,就选了个保额20万每年6000多元保费的计划。因为不太熟,她也没有极力促成。虽然成交了她保单,她也不知道她家住在民治哪里。
林丽看了下保单上留的地址是在车工庙的一个蓝牙耳机公司。确实没有看到家庭住址。而且受益人写的是她女儿。其他的信息都比较少。
业务员还提到当年成交后,按公司要求需要客户完成回访,那时候回访是从公司后台打过来电话,人工回访。电话号码是公司苏州的区号的座机。对方一直都没有接听,和她提醒多次,费了老大劲,客户才接回访电话,完成了回访。
虽然成交了,但是之后每年做服务,都很难约到客户,业务员说她对于这个客户的长相都没有什么印象了。因为成交后,她们没有再见面过。
林丽心里沉吟着,这么样的客户,会不会很不配合呢?自己还是个新人,算了就当练习吧。
到了周五晚上,林丽又再次通知了几个有意愿来参加产说会的人,当时林丽定有五张票。除了阿霞,还有一个客户说要来,会带上父母和老婆。这样林丽的票是够的。
当天下午四点林丽就到了青青世界那个餐厅,在门口和阿霞碰面了。阿霞带着妈妈和妹妹,推着婴儿车 。她年龄和林丽相仿,两人一见如故。随后她说买了几张青青世界园区的票,她们先进去逛一下。林丽还要等其他的客户,就让她们五点前记得出来。
林丽的另一个客户是她以前地产公司的同事。那个人住的也挺远的,在布吉那边。这个客户和她说可能要迟到一下,那边比较塞车,四点半才出门。
不过这个产说会是部门举办的,当时部门有业务员近200人。这个会场可以容纳200人左右。林丽算到场比较早的,其他业务员和客户都还没有到。而且按照之前参加会议的经验,部门组织的活动开场其实都会比通知的时间晚半小时左右。没有那么准时。
林丽心里就没有那么紧张,客户说要推迟点到,林丽就叮嘱他注意安全。到了五点,阿霞很准时就带着家人从园区里出来了。这时候会场已经开始可以进场了。大概到场有几十个客户了。
林丽带着阿霞到了会场门口,阿霞说先不急着进去吧,反正还没开始。她们俩就在门口聊天,找了个花坛坐在边上。她们家小朋友尿湿裤子了,因为没有带多余的裤子。林丽带着她和孩子进了厕所,用厕所的吹手机烘干裤子。
过了半小时,会场的入口处开始叫还没进场的赶紧进场,马上要关门了。阿霞就交代了下妹妹记得给孩子定时上厕所。然后就和妈妈进场了。
这时候,林丽另一个客户也是带着一大家子过来了。他们家也有一个孩子。刚好客户和父母就进场了。她老婆带着孩子也是在外面。两个孩子正好可以一起玩。
林丽发现阿霞妹妹腿脚似乎不太方便,走路有些瘸。刚才在会场外,她和阿霞沟通的时候,阿霞也小声说,她妹妹有小脑萎缩的问题,是不是不能买重疾险了?林丽说,是的,建议可以考虑投保年金险。阿霞说父母让她照顾妹妹,妹妹一直在这边帮忙带她女儿。她在想要不要给妹妹投保一份保险。
林丽这时也在那里和客户的老婆寒暄了几句,不过大家不是太熟,过了一会,这个客户的老婆说带孩子周围转转。林丽想这里虽然有部门很多业务员在,但是这个客户老婆还是不容易接近的,其他业务员估计也很难下手。就同意了。
她接着就在那里逗着阿霞的女儿,这个小朋友还挺喜欢林丽的。她就和阿霞妹妹聊天起来。这才知道她妹妹因为小脑萎缩这两年严重了,走路比以前不方便,她一直没有出去找工作。她们随后就聊聊孩子,拉近了距离。
这时候一看时间已经六点多了,孩子估计饿了吧。阿霞中间还跑出来一次上厕所,顺便看孩子。随后,林丽就在外面的大厅里给她们点了一些点心,另一个客户老婆也推着孩子过来了。林丽招呼她过来,一起吃,她们就在一张桌子上。林丽点了七八个菜,几个人一起吃。
其他业务员有的也是在那里照顾孩子的,但是他们可能想等下可以吃饭了,就带着孩子们进去会场吃东西,没有给那些客户孩子吃的。会场提供的就只有糖果饼干的零食。
当他们看到林丽这边开了桌子点了餐,有的业务员就带小孩过来蹭吃。这家餐厅的黄金大饼很有名。有的业务员就上手扯一点给客户小孩和自己。林丽也无所谓了。她认为不要小看这些小客户,把他们招呼好了,可能会让客户另眼相看,有机会签单。