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还有南阳县商贸局的几位领导也到场了。

谢主任此番前来,主要是为了给萧冬青打气。

而南阳县商贸局的领导则是抱着看热闹的心态来的。

“老谢,你们市总供这次搞的培训,有什么特别的理由吗?”

南阳县商贸局的负责人李云胜好奇地问道。

以前从没听说过要给售货员培训服务礼仪的事,所以他猜测背后定有缘由。

谢主任今天肩负着为萧冬青撑腰的任务,自然不会吝啬赞美之词。

“这可是大有讲究!我们供销系统的百货大楼和供销合作社。”

“肩负着国家统购统销的重要任务,可以说直接关系到国家经济的发展。”

“售货员是供销社的窗口,他们的表现直接影响着供销社的形象。”

“如果顾客对我们服务不满意,影响到了他们的体验。”

“那我们岂不是在损害国家的声誉?”

“因此,提高服务质量,改善服务态度,对于促进经济发展至关重要。”

李云胜闻言,心中暗想,谢主任的话未免有些言过其实了。”

“一个售货员的服务态度怎么可能影响到国家经济呢?”

“但想到自己偶尔去供销社购物时,确实遇到过服务态度不佳的情况。”

“心想既然市总供有心改进,自己支持一下也无妨。”

“更何况,他还等着市总供帮忙解决运输问题呢。”

“于是便顺水推舟地称赞道:“谢主任真有远见!”

谢主任听后,笑容满面,更加坚定了自己的信心。

即便周围的人并不完全理解他的决定。

他望向台上正在准备开讲的萧冬青,眼中满是欣慰。

在他看来,萧冬青一定能领会到他的良苦用心。

萧冬青有着前世的经验,深知在销售行业中,服务的重要性不言而喻。

虽然现在的供销社在计划经济体制下享有特殊的地位。

售货员们不必过于关心服务态度,但历史已经证明。

缺乏良好服务意识的企业最终难以持久发展。

随着时代的变化,曾经辉煌的供销社也难逃被淘汰的命运。

比起后来如雨后春笋般涌现的私营企业。

供销社依赖国家的支持,资源丰富,最终走向衰落。

部分原因在于售货员的服务态度恶劣。

顾客花钱消费,是为了享受服务,而不是来找茬的。

东西在哪里不能买到呢?

然而,现在供销社依然地位显赫,没有人愿意去挑战它的权威。

萧冬青并不打算对这些平时高傲的售货员们强调“顾客就是上帝”这样的理念。

因为如今供销社独一无二,售货员的工作稳定得像铁饭碗。

他们无需努力提升业绩,要他们像对待上帝一样对待顾客,简直是天方夜谭。

他开口说道:“各位同事可能感到疑惑,为什么我们要把大家召集起来。”

“进行一次销售礼仪培训呢?售货员的工作不就是卖东西吗?”

“难道还有人不会卖东西?”

萧冬青此言一出,下面就开始了私下的讨论。

有的人对他这个年轻人竟然上来对他们进行培训感到不满,认为他没有资格;

也有人觉得他似乎有点道理,却还是不明白为何要进行这种培训。

不过,周围的领导们都在,他们的直接上司也在前排稳坐。

这使得售货员们即使心有不满,也不敢表露出来。

直到一位老员工忍不住了,大声说道。

“你这小伙子挺聪明的,怎么还把我们都叫来浪费时间呢!”

有了第一个站出来的,其他人也开始小声抱怨。

“说得没错!下班后还占用我们的时间,这不是在剥削我们吗?”

萧冬青的目的正是引起大家的注意,而不是让他们批评自己。

他严肃地说:“谁说这是剥削了?这次培训是由市供销合作社组织的。”

“事先已经与各个商店的经理沟通好。”

“每位参加的同事都会获得加班费,而且还有免费的工作餐。”

“这怎么能算是剥削呢?”

“我们作为售货员,私下里说什么都没关系。”

“但在公众面前,如果言语不当,就会损害供销社的形象。”

“即便是我这样一个临时工也知道在不同的场合要有所顾忌。”

“而你们作为供销社的老员工,怎么可以如此随意地说话?”

“你们的行为已经破坏了供销社的声誉!”

萧冬青的话语如同一道闪电,让旁听的谢主任也感到十分难堪。

他既感到羞愧又感到愤怒,没想到平时嚣张跋扈的售货员们。

在正式的培训会上也敢出言不逊,破坏秩序。

看来,这不仅仅是对萧冬青个人的轻视。

更是这份铁饭碗的工作让他们变得过于自信了!

在场的其他检查组成员也皱起了眉头。

开始理解谢主任组织这次培训的重要性。

这些售货员们似乎真的以为自己的地位不可动摇。

在单位里随心所欲,毫无组织纪律性,如果不加以改正。

供销系统的名声迟早会被他们毁掉。

如果上级领导看到这种情况,会怎么看待我们供销系统?

只因为我们是国家单位,就可以这样自大吗?

萧冬青一开口,下面就炸开了锅。

谁也没想到,那个在台上骂得他们像孙子一样的小伙子。

竟然不是供销社的正式员工!

他是市总供外请来的,来教他们销售礼仪?

被一个临时工训了一顿,开口的老售货员脸涨得通红,气得差点跳上台。

萧冬青才不在乎他的面子。

他和检查小组出来是有补贴的,拿了钱就得干活。

他声音洪亮:“在座的各位老前辈,虽然你们经历丰富。”

“但我要说清楚,今天我不是来欣赏你们威风凛凛的样子的。”

“我是来让你们明白,服务态度需要改进!”

台下的售货员们瞪大了眼睛。

没想到这个小伙子不仅口气硬,说的话还这么刺耳。

为什么要让他们改掉所谓的威风?

凭什么?

不少人投向萧冬青的目光充满了敌意。

认为这个年轻人太过狂妄自大!

“我知道你们中有些人看不起我,可能心里在想。”

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