在厂里，章雷霆紧锣密鼓地筹备着后勤服务满意度调查。他深知，这次调查不仅关乎后勤部门的形象，更能为后续工作的改进提供方向。
章雷霆召集后勤部门的骨干员工开了个会，表情严肃地说：“这次调查，我们要做到全面、细致、公正。大家都说说，怎么能确保问卷设计得合理？”
后勤文员小周推了推眼镜，认真地说：“章主任，我觉得我们得从多个维度去设计问题，比如食堂饭菜的质量、宿舍的环境卫生、办公用品的供应及时性等等。而且，问题的表述要通俗易懂，不能让员工产生歧义。”
负责物资管理的老陈也点头称是：“对，还要注意问题的权重分配。像食堂饭菜，这可是每天都关系到员工切身感受的，权重得高一些。”
章雷霆赞许地看着他们：“你们说得很对。小周，你就牵头负责问卷设计，和大家多讨论讨论，初稿出来后给我过目。老陈，你去整理一下近期物资供应的数据，到时候也能作为参考。”
在问卷发放过程中，章雷霆亲自到各个车间监督。他看到一位年轻工人小李正拿着问卷在填写，便走过去问道：“小李，这问卷填起来有没有什么困难呀？”
小李笑着说：“章主任，挺好填的。不过我有个建议，能不能增加一个开放性问题，让我们可以写下对后勤服务的其他想法？”
章雷霆眼睛一亮：“这个建议不错，我们马上改进。”
在四合院，秦淮茹还在为改善贾家的处境努力着。她带着小当和槐花，又来到了刘海中家。
秦淮茹满脸堆笑地对刘彩霞说：“刘婶儿，您看我今天包了点饺子，这馅是我新调的，您尝尝。”
刘彩霞有些犹豫地接过：“秦淮茹，你这太客气了。不过，你家棒梗最近可真得好好管管。”
秦淮茹连忙点头：“刘婶儿，您放心。棒梗已经知道错了，我天天都在教育他呢。我就想着，咱们四合院都是邻居，以前有啥不愉快的，都过去了。”
这时，刘光福从屋里走出来，小声嘀咕道：“哼，说得轻巧，谁知道是不是真心的。”
秦淮茹听到了，脸上闪过一丝尴尬，但还是强笑着说：“光福兄弟，以前的事是我们不对，你多担待。”
在厂里，调查结果逐渐汇总上来。章雷霆和刘扶摇在办公室里仔细分析着数据。
刘扶摇看着报告，说道：“雷霆，大部分员工对后勤工作还是比较满意的，但也提出了一些问题。比如，有不少员工反映宿舍的热水供应有时不太稳定。”
章雷霆皱了皱眉头：“这确实是个需要解决的问题。还有其他的吗？”
刘扶摇继续说：“食堂方面，有人觉得菜品的种类可以再丰富一些，特别是早餐。还有就是办公区域的照明设施，有部分地方光线太暗了。”
章雷霆沉思片刻，说：“针对这些问题，我们得制定详细的改进计划。先从宿舍热水供应入手，老陈那边看看是不是设备需要维修或者升级。食堂这边，让何雨柱他们多研究一些新的早餐菜品。照明设施的问题，联系维修部门尽快检查更换。”
在四合院，易中海和阎埠贵的矛盾却在逐渐升级。
阎埠贵不满地对易中海说：“易中海，你老想着拉拢贾家，你安的什么心？你是不是想把贾家拉到你那边，跟我作对？”
易中海一脸严肃地回应：“阎埠贵，你不要乱猜忌。我只是觉得贾家在院子里也不能一直这么孤立，不利于院子的和谐。”
阎埠贵冷哼一声：“和谐？你别以为我不知道你打的什么算盘。你就是想在院子里显示你有多能耐。”
这时，邻居张大爷走过来，无奈地说：“你们俩别吵了，整天吵吵闹闹的，让院子里不安生。”
晚上，章雷霆和刘扶摇在院子里散步。
章雷霆说：“扶摇，这次调查虽然发现了不少问题，但也是我们提升的机会。我们要尽快把改进措施落实到位。”
刘扶摇点头说：“嗯，还有四合院这边的情况也不能忽视。易中海和阎埠贵的矛盾得想办法彻底解决，不然会影响院子里的氛围。你说我们要不要找个机会，让他们坐下来好好谈谈，把心里的想法都说出来？”
章雷霆思考了一下，说：“这是个办法，但他们俩都比较固执，不知道会不会接受。不过可以试试，总比这样一直吵下去好。”