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又到一年一度最繁忙的春运时期,李颖忙得不可开交,这是她当上乘务长以后第一个春运,当空姐的时候,连飞四天,可以休息两天,李颖现在基本天天飞,像铁人一样。

春运一般在春节前就开始了,持续时间能有一个多月,春运期间旅客多,航班任务重,乘务工作变得非常辛苦。李颖作为乘务长,需要处理航班上的各种情况,作为年轻乘务长,更是要身先士卒。

“我们今天飞山西太原,空中飞行时间2小时15分钟,乘客满员,春运期间,老人、小孩出行率比较高,今天,航班上有34名老人、小孩,我们要关注特殊乘客的身体情况,提前准备好毛毯和热水,指示洗手间位置。”航前准备会上,李颖正在讲话。

“春运期间,乘客随身携带行李都比较多,乘客满员,我们要注意行李溢出风险,合理安排放置行李,保证按时关闭舱门。”李颖接着说。

“春运期间,确保航班安全是第一要务,我们要有高度责任感和灵活应变能力,用诚心和耐心,为乘客提供优质服务。”

“最后,如果遇到天气原因或者飞行航路流量控制造成的航班延误,我们要根据不同情况做好解释说明和乘客安抚工作。”

李颖虽然当乘务长时间不长,李颖素质很高,悟性很好,干啥像啥,就像一个资深乘务长,沉着冷静,遇事不慌,即便这样,第一次带班春运,李颖还是感到压力不小。

乘客开始登机,提着大包小裹的乘客,脸上写满回家的喜悦,李颖站在机舱门口,一边向乘客问好,一边用计数器记录乘客人数,实际登机人数和舱单人数相符才能关闭舱门。

当然,关闭舱门前还要确认机组人员是否到齐、行李按规定安放、安全设备检查、应急预案检查、辅助人员应急出口就位、各号位乘务员就位等10余项安全检查,都需要李颖一一确认。

“舱门关闭,乘务员就位,滑梯预位。”李颖发出指令。

飞机准时起飞,在颠簸中向上爬升,受冬季季风影响,1、2月份通常是颠簸比较严重的季节,载满乘客和行李的客机吃力地往上爬,到达巡航高度后,李颖率先解开安全带,客舱服务开始了。

“小颖,后天就是除夕了,你回不回家过年?”这一天,李颖妈妈给李颖打来电话。

“看航班安排应该能回家。”

“那好,我准备年夜饭了,我和你爸爸等你回家。”

“后天是除夕,现在就准备年夜饭?”

“一看你就不经常买菜,明天下午菜市场就关门了,卖菜的也要回家过年。”

“你准备做什么年夜饭?”

“都是你爱吃的,白斩鸡、四喜烤麸、熏鱼、油爆虾、红烧肉、八宝鸭、香菇菜心,还有春卷、八宝饭。”

“别说了,再说,我口水就要流出来了。”

“小颖,过年了,我们想请伟光父母吃个饭,上次是伟光父母请的,我们想回请一下。”

“等我和伟光商量一下,看我们俩能不能同时休息。”

“小颖,你和伟光结婚后,你就下来吧,两个人都飞,平时聚少离多,伟光是机长,家里空荡荡的,家不像个家样,那可怎么行?”

“我刚当上乘务长,相信伟光会理解支持我的工作,民航双飞家庭也不少,大家过得都挺好。”

“别看你现在嘴硬,等有了孩子就知道了。”

“你不是说要帮我带孩子吗?”

“我不帮你带,有时间,我还要炒股票呐!”

“妈,你怎么又开始炒股票了?我爸知道吗?”

“我说漏嘴了,别让你爸知道,小颖,我炒的不大,我就是玩玩。”

“妈,你炒股票赔了多少钱了?你不是说不炒股票了吗?”

“我在家待着没事干,我炒的小,每天就挣个菜钱。”

“缺钱我可以补贴你一些,你还是别炒股票了。”

“你挣的都是辛苦钱,我哪能要你的钱,放心吧,我炒的小,我不动大钱。”

“好吧,那我就不告诉我爸了,免得你们俩又吵架。”

民航系统有很多双飞家庭,特殊的工作性质让他们聚少离多,工作和休息时间不一致,打电话、发信息成为他们关心彼此的重要方式,360行哪行也不容易,各有各的难处。

李颖事业心很强,真要让她不飞了,让她转地勤,她还有点不愿意,舍不得离开。

这一点,日本女人想得开,日本女人结婚后就不上班了,在家相夫教子,只要丈夫把工资卡交给她,掌握家庭财政大权就行。

航空公司没有春节放假一说,春节能不能休息全凭运气,要看排班情况。

李颖明天飞吉林长春,在长春驻外过夜,后天一早,也就是除夕返回庆东,下午到庆东,正好可以赶上家里年夜饭,连飞好多天,没有特殊情况,初一、初二还能休息两天,李颖很高兴。

春运期间,客流先是从大城市、中心城市往外走,大城市、中心城市人口少了一半,体现在票价上,北上广深等大城市往外走票价很高,春运快结束的时候,情况正好相反。

李颖执行完飞长春的航班,已经是深夜,机组成员入住机场附近的宾馆,李颖是乘务长,不用两人一间,李颖住单间。

放下行李箱,取下发卡,换上拖鞋,洗了个热水澡,李颖累得浑身像散了架,一头栽倒在床上,刚定好闹钟,李颖就昏昏沉沉睡了过去。

早上五点,李颖被闹铃声唤醒,起床洗漱,化妆,收拾完拉开窗帘,外面白茫茫一片,长春下雪了。

“李颖,春节快乐,想请你吃饭,没时间,发个红包吧!”杜总给李颖发来信息。

“谢谢杜总,不用给我发红包,你怎么这么早就起床了?”李颖回复道。

“睡不着,最近睡眠不太好。”

“我听我同学说了,马宝祥想收购长江华成集团,杜总,你不用担心,首先把身体调整好,马宝祥收购长江华成集团不那么容易,你难他也难,我不懂生意上的事,我就希望你别着急上火。”

“谢谢你,李颖,不上火是不可能的。”

“杜总,你春节不出去旅旅游?出去散散心吧。”

“走不了啊,春节能休息一两天,公司一大堆事等着处理,高管都不放假。”

“杜总,我一会儿还有航班,不和你聊了,保重身体,一切都会好起来的。”

“谢谢你,李颖。”

“谢谢杜总的红包!”

杜总每到过年过节都会给李颖发红包,今天,杜总给李颖发了5000块钱红包,钱虽不多,代表一种心意,代表一种关心。

杜总身上承担的压力,李颖理解不了,也想象不到,李颖虽然帮不上什么忙,李颖用女性特有的细腻温柔开导杜总,关心杜总,提供情绪价值。

空姐、销售、教育等服务行业女性,职业特点让她们身上有一种特质,善解人意,温柔大方,情绪稳定,尤其是空姐,同样是安慰的话,李颖和姜雨琪说的不一样,效果也不同。

简单吃完早饭,雪仍然在下,李颖心里未免有些担心,不知道航班能不能正常起飞,转念一想,只要能赶上年夜饭,晚一点到家也无所谓。

机组巴士车把机组成员拉到机场,机场正在除雪,除雪车正在清除跑道上的积雪,吹起的雪花飞得很高。

李颖走下车,纷纷扬扬的雪花落在身上,让她这个生长在南方的姑娘感觉很新奇。

“乘务长,今天能正常起飞吗?”一个空姐问。

“好像够呛,没接到通知,我们就正常准备吧。”李颖回答。

“雪下得真大,不知道能不能顺利返程,我爸妈还在家里等我回去呐!”

“是啊,大家好不容易赶上除夕,希望老天爷保佑,保佑我们能够顺利回家。”

“乘务长,你父母也在等你回家吃年夜饭吧?”

“是啊,我已经连续好几个除夕没回家了,今年终于可以回去了,希望天气情况能好转。”

“对,我喜欢看下雪,今天就不喜欢看了,雪马上停吧!”年轻空姐说。

冬天,北方也不是天天下雪,除夕下这么大的雪很少见,一些南方女孩到北方旅游,就想看下雪,当地人让她们看路边的积雪,她们不满意,想看从天上飘下来的雪。

南方女孩喜欢看下雪,可能受韩剧影响,韩国冬天下雪,男女主人公在雪中漫步的镜头比较经典。

上了飞机,李颖和乘务员们开始各项飞行前准备工作,进行客舱和设备检查,清点厨房用具,清点餐食,确认客舱和洗手间卫生整洁,准备工作完成后,开始等待乘客登机,雪越下越大,看来,延误是不可避免了。

李颖走来走去,透过飞机舷窗,除雪车还在跑道上清理积雪,等了一个多小时,雪好像小一点了,地面通知乘客可以登机了,大家悬着的心终于放下。

和来的时候截然不同,长春去庆东的乘客很少,只有20多人,机舱里面空荡荡的,除夕去庆东,可能都是在长春出差的,除夕要赶回家过年。

舱门关闭,又等了一会儿,雪突然下大了,风也很大,雪借着风势漫天飞舞,机场能见度很低。

又过了一个小时,机长接到通知,因为天气原因,航班取消,航空公司协助乘客安排食宿,费用由乘客自理,机组成员回宾馆休息,等待飞行通知。

“妈,长春这边下大雪,航班取消,我今天回不去了。”李颖给家里打电话。

“下多大雪?真飞不了吗?”

“飞不了,我们都回宾馆了,乘客也下飞机了。”

“怎么这么巧,我都开始摘菜、改刀了。”

“你们不用等我了,我回不去了。”

“好几年除夕没在一起过了,你这工作也太辛苦了!”

“没办法,从当空姐第一天,就知道不能和家人一起休息,工作性质就这样。”

“好吧,你晚上吃什么?宾馆有饭吧?”

“应该有,没有就吃方便面。”

“好吧,就这样吧。”

能见度是一方面,机场跑道有的地方结冰了,跑道结冰,飞机根本无法起飞,冬季往北方飞,很可能会出现这种情况,南方的冻雨也不行,跑道湿滑是飞行安全的大忌。

“李颖,你到家了吧?”陈伟光给李颖打来电话。

“长春下雪,跑道结冰,航班取消了。”

“这么不巧,我还以为你回家了呐!”

“回不去了,除夕只能在宾馆待着了,我爸妈还盼着我回去呐。”

“飞行安全重要,干我们这一行,没有节假日,没有春节。”

“你怎么样?新加坡除夕热闹吧?”

“热闹也不想出去,在酒店里待着吧。”

“怎么不出去玩一玩?”

“新加坡有点热,我怕热。”

“好吧,不出去就不出去吧,晚上吃点好的。”

“酒店自助餐标准挺高的,我晚上就吃自助餐。”

“对了,我妈说想请你父母吃饭,上次是你父母请的,我爸妈想回请一下。”

“好吧,我看得过了春节,春节过后咱们俩差不多能同时休息。”

“行,过完春节的吧,不差这几天。”

“那好,李颖,祝你春节快乐,晚上吃点好的吧。”

“谢谢,也祝你春节快乐!”

陈伟光今天飞国际航班,庆东飞昆明、新加坡,在新加坡驻外过夜,除夕也回不了家。

北方冬天寒冷,天一黑就没人出来了,尤其还下着雪,宾馆在机场附近,离市区很远,没有多少人住,厨师也下班了,一个保安模样的人给大家煮了点饺子,饺子是速冻的,吃起来味道一般,李颖不太喜欢吃饺子,尝了几个饺子,就泡方便面了。

半夜,远处稀稀落落有鞭炮声响起,除夕的夜晚,大雪封住一切娱乐活动,雪花纷飞,大地银装素裹,难得这么安静,对李颖这样的飞行人员,每天在噪音中工作,一旦静下来,还有点不太适应。

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