有了黄正刚的上方宝剑，梁海星似乎心里有了底气，但令其不解的是：为什么黄厅长不让自己把心里想法讲出来？自己刚刚走进黄厅长的办公室时，黄厅长还亲自对自己讲：“你来的正好。”似乎有什么话要对自己讲，或是有什么事安排自己去做。但为什么很快又改变了主意，以有重要的事情处理为由，向自己下达了逐客令，这在梁海星的记忆里还是第一次。
梁海星心里百思不得其解，而眼前的情景又使得梁海星有些尴尬，就满是疑惑的目光望向在思考问题的黄正刚：“厅长，还有什么指示吗？”黄正刚似乎没有听见，就没有回答。梁海星疑惑的目光望了黄正刚一眼，轻轻的退出了其办公室，心中难免有些悻然。
此时，黄正刚的心里很矛盾，黄正刚很想就许小英上访的事，听取一下梁海星的意见，即使没有建设性，对自己有所启发也好。然而，又一想，似乎觉得不妥。情急之下，断然拒绝了梁海星继续汇报。这并非是黄正刚对梁海星不信任，相反，非常信任，是黄正刚在保护梁海星。
黄正刚有自己的考虑，他看出了梁海星的心思，他很理解许小英身后的支持者或强大的社会背景，如果听完梁海星的汇报，自己就要提出要求，就会将自己卷入其中。梁海星请示自己的事，就有可能传到许小英幕后那复杂人员中，自己就会陷入忐忑的境地。黄正刚不想卷入其中，尤其是在当前这敏感时期。一旦卷入其中，尤其是让许小英背后的支持者知道，自己就会陷入极大的被动。也许许小英不会多想，但其幕后的支持者都很聪明，无论事情的结果如何，对方都会认为是自己操作的结果，很难再有回旋的余地。但如果自己不站在前台，让对方找不到具体插手的证据，事情处理起来可能或许会更灵活些。也许对方会认为自己有些滑头，但却不找不到什么把炳，因为自己是按程序进行的。只要对方不记恨或是迁怒自己，就是对梁海星最大的保护。可惜的是，黄正刚无法将心理的想法如实告诉梁海星。
目前，马顺亮主持人事处的工作，对重大问题的处理，应请示并征得马顺亮的同意后才能进行，这是ZZ程序。回到办公室后，梁海星将对许小英上访的处理意见向马顺亮作了简要汇报。对许小英，马顺亮没有个人恩怨。其上访，也不涉及马顺亮的个人利益，作为一项工作，只要尽快处理完，就了却了心事。在对许小英上访的处理上，马顺亮委托梁海星全权办理，最为主要的考虑是甩掉包袱，而且马顺亮也深知梁海星与黄正刚的关系，梁海星的意见，在某种程度上代表了黄正刚的指示要求，自己也不好说什么。只要黄正刚满意，自己就没什么意见。因此，当梁海星向其汇报的时候，马顺亮根本没有专心听，自然也不会提出什么要求。
梁海星汇报完了，马顺亮按照黄正刚事先的定调，再次重申了“妥善处理”之类的原则要求。
履行了必要的程序，梁海星又找来相关文件和许小英的上访案卷，仔细审阅了起来。对眼前的文件资料，梁海星已看过多遍，很熟悉，满脑子是许小英再次上访有可能出现的各种情景，及自己的应对方案。梁海星觉得所有的预案都已考虑周全，在等待许小英再次到厅里来了解处理结果。
最近没有许小英的消息，为梁海星专心研究许小英的上访赢得了时间，也感到有些寂寞，本来梁海星想打电话给许小英，但似乎觉得不妥：自己过于主动，会使许小英产生误解，提出更多的要求，就耐心的等待着许小英的到来。不觉然间，梁海星想起了晚上发生的事。
一天早晨，梁海星送儿子去上学，见儿子有些困乏，似乎没有睡好，感到不解，就问儿子原因。儿子告诉梁海星：晚上，家里有蚊子，没有休息好。当时，梁海星有些不相信，对儿子道：竟胡说，冬天，哪来的蚊子啊。结果梁海星同样被乱飞的蚊子吵得一夜没有休息好。后来，开灯一看，果然发现墙上爬着一蚊子。梁海星终于明白了这样一个道理：蚊子似乎与季节没有关系，只与温度相联系，只要达到一定的温度，就能够使蚊子存活，即使窗外冰天雪地，温暖的室内，照样会有蚊子，照样会把人折磨得彻夜难眠。
终于等到了许小英来厅里的消息。
清早，上班后不久，梁海星见仍没有许小英上访的消息，就让内勤找来相关文件规定，还有厅机关干部花名册和干部简况表。梁海星很清楚，人事工作表面看是干部管理，其实就是处理好人事关系，将每位干部的家庭背景搞清楚，为厅正职当好参谋。
就在梁海星集中精力熟悉工作时，门口保安打来电话，说是许小英又要到人事处上访，保安没有拦住，按照原先马处长的要求，他们只好将电话打到人事处，提前告知人事处。梁海星一听，不由的笑了，心想：马顺亮真有办法。
梁海星转身透过窗户向楼下一望，见门口，许小英急忙向楼内走来，不时回头，似乎对保安说着什么。望着眼前的情景，梁海星对保安道：“知道了。”
梁海星放下电话，将保安打来电话的内容告诉了马顺亮，马顺亮一听许小英又要来上访，不由地道：“那我回避一下吧。”梁海星没有理会马顺亮，急忙走出了办公室。
梁海星刚走出办公室，楼道里，见气喘吁吁的许小英正向其办公室走来。梁海星急忙迎上前，满脸微笑道：“许大姐怎么不提前来个电话说一声啊，我好去门口接你。”
梁海星的突然出现，使许小英感到有些意外，满眼惊愕。许小英很少和梁海星打交道，又不知此时梁海星的心思。虽然对梁海星主动迎接自己，有些感动，但脸上仍然摆出一副冷漠不屑的神态，边走边道：“你们有结果了？”梁海星稍思忖，不卑不亢道：“我们还是到办公室谈吧。”许小英茫然的目光望了梁海星一眼，随梁海星向其办公室走去。
一走进梁海星的办公室，许小英便四处查看了一番，疑惑的目光望向梁海星道：“马顺亮那个熊包躲到哪里去了？”梁海星没有立即回答，而是为许小英沏上杯茶，并示意许小英坐在沙发上。
待许小英的情绪稳定后，梁海星回答道：“马处长一早出去办事了。”许小英似乎对梁海星的回答并不满意，“哼”了一声，道：“我还不了解他个草包啊，他出去办事了？！听说我来，不知道钻到哪个洞里，躲起来了吧。”
梁海星见许小英依然对马顺亮成见很深，就困惑的目光望向许小英，打断其话语：“大姐，你还是来反映你问题的吧？”
梁海星的话令许小英极为反感，心想：我不是来反映问题，还是来吃饭的啊？但似乎对梁海星还比较尊重，或是觉得梁海星对自己比较客气，不想再惹恼梁海星，就瞟了梁海星一眼，道：“上次来找你们，你们不是说让我回去等吗？过去这么长时间了，还没有消息啊？”梁海星道：“是啊，大姐，我听大姐的意思是想找我们处长谈谈？他下午可能在办公室，要不，你下午再来。”梁海星说着有些失望的目光望向许小英，许小英顿时意识到了自己刚才有些口失误，掉进了梁海星设下的套，就急忙道：“我一见他就恶心，如果不是来反映问题，我才不想见他呢。”
“噢。”梁海星轻轻的点了头，望了许小英一眼，笑道：“我还以为，大姐对我不信任呢？”
“原来我以为你是农村孩子，挺老实的，怎么在基层锻炼了几年，学得这么油嘴滑舌了。刚回机关没几天，就让马顺亮那小子带坏了。”许小英看上去有些气急败坏。梁海星很了解许小英，知道如何与许小英打交道，仍满脸微笑道：“不是的。大姐你可能误会我了，人事工作不同于其他工作，做人的工作必须严谨，要让对方信服。”
“你这话我愿听。”许小英话刚出口，又似乎想起了什么，忙道：“别扯淡了。既然马顺亮不在，那你告诉我，你们的处理意见吧。什么时候把我的人事关系转到厅里，我什么时候来厅里上班，厅里什么时候给我发工资。”许小英如同连珠炮般轰向梁海星。梁海星便笑着道：“大姐，你先别着急，咱得一步步来。”
也许话有些多，许小英呷了口茶，抬头不屑的目光望向坐在办公桌前的梁海星。梁海星笑道：“大姐，人事工作不是哪个人说了算啊，得必须合乎政策规定才能办理……。”
许小英见梁海星的话与马顺亮说的一致，以为梁海星又在搪塞她，顿时满脸愠色。梁海星知道许小英又要发作，就急忙缓和道：“当然，我们也不能完全囿于政策，任何问题的解决都要坚持原则性与灵活性相结合，任何事情的处理都可能有特殊性，需要具体问题具体分析，作出具体处理，大姐我说的对吧？”
许小英觉得梁海星的话很有道理，更合乎自己的心思，但又似乎感到满脸笑容的梁海星深不可测，似乎眼前这梁海星比马顺亮更难对付，就不好表态，茫然的目光望向梁海星。
梁海星从办公桌上拿起一份复印的文件，放在了许小英的面前，道：“大姐，你看，你反映的情况，省里早有文件规定了，的确不属于办理的范围，而且我们也查阅了当年你的档案和相关手续，和文件表述的内容基本一致。”
梁海星说着，目光不住的望向许小英。